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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
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Vorgang Nr. 58980
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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Jacob Elektronik
| info@jacob-elektronik.de |
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| Jacob Elektronik |
| Ottostrasse 18 |
| 76227 Karlsruhe |
| Deutschland |
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| Tel: 0721 94176-0 |
| Fax: 0721 94176-191 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| ck (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
1 |
0 |
| prozentual |
0.0% |
100.0% |
0.0% |
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| Bewertung |
| Habe hier als Geschäftskunde einen Kassenbonn Drucker am 22.03.10 bestellt, den mir meine Stammlieferanten nicht Zeitnah (Lagerware) liefern konnten. Ich habe bewust nicht den günstigsten Anbieter sondern Jacob Elektronik gewählt, da im Verfügbarkeitsstatus noch mehr als 40 Stück bei Jacob Elektronik lagermäßig vorhanden sein sollten.
Das erst Ärgerniss kam beim bestellen. Nachname Lieferung ist nicht mehr möglich, owohl ich vor dem Bestellvorgang die Zahlungsmöglichkeiten geprüft hab, und da noch Nachname als Zahlungsmöglichkeit angeboten wurde. Das wär ja noch zu verschmerzen wenn ich dann mit der Kreditkarte zu fairen Konditionen bestellen könnte. Bei Zahlung mit Kreditkarte werden 2,5% vom Warenwert als Gebühr erhoben, womit ich bei 13,52 € Versandkosten war (Nachname wär günstiger). Vorkasse war von mir aus nicht möglich, da die Bankbearbeitung 1-2 Tage braucht und ich die Zeit nicht hatte, da der Drucker in 3 Tagen an meinen Kunden ausgeliefert werden sollte.
Lieferzeit:
Was Lagermäßig (über 40 Stück) da ist sollte in 2 Tagen bei mir sein.
-dachte ich mindestens-
Denn der Drucker war nicht bei Jacob Elektronik auf dem Lager sondern irgend wo anders (warscheinlich bei Epson in Meerbusch).
Montag Abend bestellt und erst Freitag den Drucker erhalten, der am Donnerstag beim Kunden sein sollte.
Fazit: Für eine Gute Bewertung hat die Leisung in Bezug auf Abwicklungstempo und Versandkosten nicht ausgereicht.
| | 04.04.2010 |
| Reaktion |
| Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die kurze Verzögerung vielmals zu entschuldigen, aber im Moment ziehen wir unser Lager um und daher hat es leider einen Tag länger gedauert als geplant. Der Fairness halber hätten Sie aber noch angeben können, dass Sie um 23:22 Uhr bestellt haben und dieser "Tag" sollte dann nicht wirklich in Ihre Rechnung mit einfließen. Aber das ist schon ok so und Sie haben ja prinzipiell auch Recht. | | 07.04.2010 |
| Nutzerfazit |
| Den Montag Abend (23:22Uhr) habe ich nicht mitgerechnet. DI - DO (DI, MI, DO) sind 3 Tage, Mitbewerber (Reichelt) schaffen es 9 von 10 Mal eine Bestellung die bis 14:00 Uhr eingeht am Folgetag (Werktag) zu liefern und das auch noch ohne irgendwelche Expresszuschläge oder Sonderzahlungen.
Fazit:
Großes Warensortiment und oft gute Plazierung in Preissuchmaschienen,
aber am Versand und den hochen Kreditkartengebühren sollte nachgebessert werden. | | 20.04.2010 |
| Haendlerfazit |
| Hallo,
das mag in der Tat sein, aber wenn Sie sich einmal näher umschauen, werden Sie feststellen, dass wir das auch schaffen, denn unsere Bewertungen sind ausgezeichnet und das überall. Dann halten wir fest, dass wir eben Fall 10 von 10 erwischt haben und es nun mal nicht so glatt lief. Auch das soll es geben, aber nächstes mal passiert das sicher so nicht mehr.
MfG | | 29.04.2010 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bestellabwicklung |   | ausreichend | | Lieferung | | mangelhaft | | Preisgestaltung | | mangelhaft | | Produktsortiment | | gut | | Service & Support | | keine Angabe |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung | | befriedigend |
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