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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 85058
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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DELUXECABLE
| DELUXECABLE |
| http://www.deluxecable.de |
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| info [at] deluxecable.de |
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| DELUXECABLE |
| Inh. Lars Thiele |
| Torgauer Straße 231-233 |
| 04347 Leipzig |
| Deutschland |
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| Tel: 0180 54 74 733 |
| Fax: 0180 54 74 73 39 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| wolf (4) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
2 |
0 |
2 |
| prozentual |
50.0% |
0.0% |
50.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
30.11.1999 |
Lieferdatum |
30.11.1999 |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Zwar schnelle Lieferung, schnelle eMail-Antwortzeiten, aber Ich hatte die recht günstigen Ethernetdosen (China-Import) gekauft, in die meine dickeren gummiummantelten SFTP-Patch-Kabel-Stecker nicht passten.
Statt mir vernünftige passende Ersatzdosen zu senden, wurde dies von deluxecable, ohne meine Kabel zu kennen, einfach frech abgestritten und entsprechend unschön verlief dann die Reklamation.
Ich habe mir dann wieder die bewährten Setec-Dosen gekauft. Diese sind zwar teurer, aber dort lassen sich alle Kabel, auch die dickeren,
leicht stecken und entfernen, so wie es sein soll.
Ich werde in Zukunft China-Importe meiden, wo es noch möglich ist und diese Shop ohnehin. | | 2010-10-11 |
| Reaktion |
| Wie der Kunde schon schreibt nutzt er von der Norm abweichende dickere Stecker, daher passten die Dosen nicht. Wir boten daher die Rücknahme an, was auch ohne Probleme ablief. Diese Bewertung ist unrecht und überflüssig. | | 12.10.2010 |
| Nutzerfazit |
Ich habe nicht geschrieben, dass meine Patchkabel nicht der Norm entsprechen, sondern lediglich möglicherweise anders sind als die, mit denen die Dosen getestet wurden. Dabei wurden offensichtlich nicht alle auf dem Markt vorhandenen Sorten berücksichtigt.
Vielmehr gehe ich davon aus, dass wenn ich Patchkabel in einem renommierten Shop wie "Reichelt" kaufe, durchaus der Norm entsprechen.
Aber diese von mir noch nie erlebte vollkommene Kundenignoranz ist typisch für diesen Händler.
Ich möchte hiermit lediglich andere Käufer darauf aufmerksam machen, dass Ihre Kabel möglicherweise nicht in die Dosen passen könnten. | | 14.10.2010 |
| Haendlerfazit |
Der Kunde nutzt Kabel von Ecolan, diese führen wir selbst in unserem Shop. Diese Kabel haben um die Stecker eine von der Norm abweichende dicke "Gummihülle" diese ist ca. 1mm breiter als es die Norm zuläßt. Die RJ45 Norm regelt ganz klar welche Maße ein RJ45 Stecker haben darf/ kann um problemlos in RJ45 Buchsen zu passen. Auf die Anmerkung des Kunden haben wir testweise, in die vom Kunden zurückgesendeten Dosen, Ecolan Kabel gesteckt (da wir diese auch selbst führen, war dies kein Problem). Die Kabel gehen etwas schwer in die RJ45 Buchse, da diese wie gesagt leicht breiter sind. Da die Verbreiterung aber aus Gummi ist, kann man diese Stecker ebenfalls mit leichtem "Wackeln" in die Buchse bekommen. Dies haben wir dem Kunden auch so geschrieben. Als Antwort kam dann nur ein patziges, "Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich da wackeln muss um den Stecker in die Buchse zu bekommen".
Es kommt daher immer auf die Sichtweise an. Als Netzwerktechniker sage ich, dass es gar nicht schlecht ist wenn der Stecker richtig fest in der Buchse sitzt, im Gegenteil dies ist sogar sehr gut, dann kann man sich wenigstens auf eine stabile Verbindung verlassen und muss nicht wie bei vielen anderen Steckern mit fortwährenden Wacklern leben. Aber das soll jetzt genug sein. | | 16.10.2010 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| mangelhaft | | Bestellabwicklung |
| gut | | Lieferung |
| gut | | Preisgestaltung |
| sehr gut | | Produktsortiment |
| mangelhaft | | Service & Support |
| mangelhaft |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.56 / 5 |
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