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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 133568
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| DANTO.DE |
| http://www.danto.de |
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| marketing [at] danto.de |
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| DANTO.DE |
| GF: Daniel Darga |
| Max-Josef-Strasse 2 |
| 83109 Großkarolinenfeld |
| Deutschland |
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| Tel: 08031 2216 300 |
| Fax: 08031 2216 360 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Blumenfreund (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
15.03.2011 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
keine Angabe |
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| Bewertung |
Am 16.03. habe ich 2 Blumenampeln bestellt.
Am 18.03. erhielt ich die Eingangsbestätigung meines überwiesenen Betrages, Vorauskasse.
Da ich am 26.03.meine Bestellung nicht erhalten habe, habe ich am 28.03. morgens u. nachmittags eine emailanfrage an Danto gemailt. Weil ich nachmittags keine Antwort erhielt, nochmals an Kauflux. Danto teilte mir mit, das es Lieferschwierigkeiten aufgrund der großen Nachfrage gäbe u. die Blumenampeln würden geliefert, sobald man diese Ende nä. Wo. am Lager hätte.
Heute erhielt ich eine email mit dem Angebot, das man 1 von 2 bestellten Blumenampeln zusenden kann, was ich dann annahm. Mal sehen, wann die Lieferung der Blumenampel erfolgt.
Ich finde, man kan den Kd. direkt informieren, das sich die Lieferung verzögert. | | 2011-03-29 |
| Reaktion |
| Aufgrund technischer Probleme wurden in letzter Zeit vereinzelt Lieferverzögerungen und andere Kommunikationen nicht an Kunden weitergegeben. Wir arbeiten an diesem Problem. Wir entschuldigen uns natürlich für die mangelnde Kommunikation und versprechen Besserung. Auch würden wir uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen. | | 01.04.2011 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| gut | | Bestellabwicklung |
| befriedigend | | Lieferung |
| keine Angabe | | Preisgestaltung |
| gut | | Produktsortiment |
| befriedigend | | Service & Support |
| ausreichend |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.73 / 5 |
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