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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 512273
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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CHT Online Shop 
| CHT Online Shop |
| http://www.cht-cottbus.de |
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| info [at] cht-cottbus.de |
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| CHT Online Shop |
| CHT Cottbuser Haustechnik GmbH |
| Gerhart-Hauptmann-Str. 15 / Süd 9 |
| 03044 Cottbus |
| Deutschland |
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| Tel: 03553832400 |
| Fax: 03553832402 |
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Art der Bewertung |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
10.08.2012 |
Lieferdatum |
25.08.2012 |
| Erhaltdatum |
18.09.2012 |
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| Bewertung |
Bestellt und geliefert wurde eine Stehlampe von EGLO. Sie war gut verpackt und z.T. montiert. Bei der Endmontage stellt sich heraus, dass sich diese Lampe nur mit Werkzeug und ingenieurtechnischen Fähigkeiten montieren lässt. Der obere Teil passt auch dann nicht zusammen, die verwendeten Kabel sind zu steif: Eine Fehlkonstruktion.
Die Reklamation wird von CHT sofort anerkannt, ich soll die Lampe zurückschicken. Wie aber packe ich alter, klappriger Mann das sperrige, schwere Gerät wieder so ein, dass es unbeschädigt ankommt? Auf diese Frage reagiert CHT hervorragend: Man wird versuchen, mir eine montierte Lampe im Austausch zu der unvollständig montierten Stehlampe zu schicken. CHT reicht offensichtlich die Mängelanzeige an EGLO weiter und ich erhalte tatsächlich per Post eine montierte Stehlampe, die ich mit Teilen der fehlerhaften Lampe komplettieren kann.
CHT hat sich in diesem schwierigen Fall als hervorragend kundenfreundlich gezeigt. Die Firma hat alles daran gesetzt, dass ich ein einwandfreies Produkt erhalte, auch wenn das mit Arbeit und viel Mühe verbunden war.
So eine kulante, kundenfreundliche Firma ist heute absolut nicht selbstverständlich! Deshalb ist jedem potentiellen Kunden die Firma CHT uneingeschränkt zu empfehlen!
Danke! Sobald ich wieder etwas aus den Bereichen Heizung Sanitär Lüftung Solar und Elektro brauche, werde ich zuerst bei CHT nachsehen. Allerdings wird das keine Lampe mehr von EGLO sein ...!
Beste Grüsse
von Jürgen Albrecht | | 2012-09-22 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| sehr gut | | Bestellabwicklung |
| sehr gut | | Lieferung |
| sehr gut | | Preisgestaltung |
| gut | | Produktsortiment |
| sehr gut | | Service & Support |
| sehr gut |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 4.94 / 5 |
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