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Das sagen Kunden
"Schon oft habe ich mich hier vor meinem Kauf informiert."
"Dank SHOPAUSKUNFT habe ich vertauensvolle Shops entdeckt, bei denen ich nun Kunde bin."
"Wenn ShopAuskunft.de einen Shop empfiehlt, kann ich davon ausgehen, dass er auch wirklich GUT ist!"
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Vorgang Nr. 510548
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Statusinformationen |
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| Vorgang ist abgeschlossen und wird veröffentlicht. |
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Bewerteter Shop |
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| nbm24.de |
| http://www.nbm24.de/ |
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| info [at] nbm24.de |
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| nbm24.de |
| NBM-GmbH |
| Mühlendorf 5 |
| 58809 Neuenrade |
| Deutschland |
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| Tel: 02392 694 567 |
| Fax: 02392 694 59 |
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Art der Bewertung |
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Bewertender Kunde |
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| Anja (1) |
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Positiv |
Neutral |
Negativ |
| absolut |
0 |
0 |
1 |
| prozentual |
0.0% |
0.0% |
100.0% |
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| Bestelldetails |
| Bestelldatum |
30.08.2012 |
Lieferdatum |
keine Angabe |
| Erhaltdatum |
11.09.2012 |
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| Bewertung |
Lampe zu spät geliefert, trotz Hinweis per E-Mail.
Lampe kam beschädigt. | | 2012-09-20 |
| Reaktion |
Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie uns keine Chance gegeben, Sie von unserem guten Service zu überzeugen.
Defekte Ware wird natürlich umgehend ausgetauscht, wenn der Kunde es wünscht.
Wir hatten die Ware sofort nach dem Erhalt Ihrer Zahlung in Auftrag gegeben. Das es dann statt der erwarteten durchschnittlich 3 Werktagen zu 4 Werktagen bis zur Versandbereitschaft gekommen ist, konnten wir nicht weiter beeinflussen, da es sich um eine Direktlieferung handelte. Sicherlich ist 1 Tag mehr schon ärgerlich, aber nicht immer zu vermeiden. Mitunter spielt ja auch der Paketdienst nicht immer mit.
Das die Leuchte eine Beschädigung aufwies, ist dabei noch zusätzliches Pech. Die Leuchten dieses Herstellers haben sonst eine extrem geringe Reklamtionsquote und vernünftige Verpackung.
Die meiste Zeit haben Sie durch die Wahl der Zahlungsart Vorauskasse verloren. Sonst hätte es terminlich mit dem Geburtstag noch geklappt.
Wir bedauern sehr, dass Sie gleich zwei mal Pech gehabt haben und werden Ihren Kauf umgehend ohne jede Kosten für Sie zurückabwickeln.
Vielleich können wir Sie in der Zukunft nochmals auf unseren Seiten begrüßen und dann mit einem perfekten Ablauf von unseren Fähigkeiten überzeugen. | | 21.09.2012 |
| Nutzerfazit |
Sehr geehrter Händler,
nun wollen wirs mal nicht auf den Paketdienst schieben, da sie mir am Telefon bestätigt haben, daß die Bestellung NICHT sofort an den Lieferanten raus ging.
Ist ja auch egal, die Lampe kam zu spät, war kaputt (was sicherlich nicht ihre Schuld war) und ich war unzufrieden (was man nach 2 mal Pech schon sein darf, oder?)
Sehr schön wäre es, wenn Sie den bereits bezahlten Betrag (am 31.08.2012 an sie überwiesen) umgehen zurückerstatten würden.
Vielen lieben Dank! | | 25.09.2012 |
| Allgemeine Bewertungskriterien |
| Bedienerfreundlichkeit |
| befriedigend | | Bestellabwicklung |
| befriedigend | | Lieferung |
| mangelhaft | | Preisgestaltung |
| befriedigend | | Produktsortiment |
| gut | | Service & Support |
| befriedigend |
| Zusammenfassung |
| Gesamtbewertung |
| 1.61 / 5 |
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