TOMS-Car-HiFi

mangelhaft
1,00/5

Tom Lies

Bewertung
I02404958

Kunde "Tom Lies" schreibt folgende Bewertung:

 Nicht empfehlenswert
Bis zu dem Punkt, an dem ich die Antwort des Händlers auf meinen Widerruf bekam, war alles in bester Ordnung. Die Ware kam wie bestellt, innerhalb von 2 Tagen. Superschnell.
Der Naviceiver von Pioneer, nebst Blende und Kabel für VW entsprach allerdings nicht dem, was ich mir von dem Gerät versprach und ich wollte vom Widerruf gebrauch machen. Als Antwort bekam ich, das die Artikel vom Widerruf ausgeschlossen sein, da sie nicht am Lager vorrätig waren und es aus diesem Grund eine Sonderbestellung wären und Sonderbestellungen sind vom Widerruf ausgeschlossen. Ich machte noch einmal darauf aufmerksam, dass es sich um Standardartikel aus dem Sortiment des Shop handele, aber der Geschäftsführer beharrte auf seinem Standpunkt.
Nach einem Telefonat hat man mir dann zugestanden, auf Kulanz das Gerät zurückzunehmen und mir, nach einer labortechnischen Untersuchung den Wert des Gerätes (nicht den Kaufpreis) zu erstatten. Erst als ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet hatte, der Herr S. nochmal die Rechtslage erläutert hatte, wurden mir das Radio, das Adapterkabel und die VW Blende erstattet. Die GPS- und die DAB Antenne musste ich bezahlen, das sie nicht mehr als Neuware zu verkaufen waren. Allerdings wollte man mir die DAB Antenne mit 30 € in Rechnung stellen, die man im eigenen Shop mit 17,04 € anbietet. Schließlich einigte man sich und Tom’s Car Hi-Fi sollte noch das Porto mit abziehen, da ich die Artikel , wenn ich sie schon bezahle auch wieder haben möchte.
Das war am 13.06.2017. Das Porto wurde einbehalten.
Am 09.08.2017 kamen die "defekten Artikel" dann nach, mehrmaliger Aufforderung von meinem Rechtsanwalt endlich bei mir an. Noch am selben Tag habe ich die defekte GAB Antenne in meinem Auto verbaut und sie funktioniert einwandfrei.

Mit meinen Erfahrungen, werde ich dort mit Sicherheit nicht wieder kaufen. Ich kann nur jedem Empfehlen nicht am falschen Ende zu sparen und Paypal zu nutzen.
 
18.08.2017

Kunde "Tom Lies" schreibt:

 Es ist richtig, das ein Anwalt eingeschaltet wurde, da mir der Geschäftsführer das Recht auf Widerruf komplett vorenthalten wollte. Davon das Tom's Car Hifi irgendwas gewonnen haben will bedarf einer gehörigen Portion Phantasie. 1. stellt sich die Frage, was das Unternehmen gewonnen haben will, wenn der Kunde volle Rückerstattung bekommen hätte. 2. Hat es diesbezüglich nie einen Rechtsstreit gegeben. Also was will Tom's Car Hifi gewonnen haben? 3. Ich habe am 29.05.2017 806,97 € bezahlt und mir wurden am 13.06.2017 SEPA-Gutschrift von XXXXXX XXXXXXX (Tom's Car Hifi) 744,03 EUR erstattet. Da kann von voller Rückerstattung keine Rede sein. Ich habe mich, überreden lassen, zu akzeptieren dass 2 Teile der Rücksendung defekt sind und ich dafür das Geld nicht zurückbekomme. und selbst dabei wollte man mich bei Tom's Car Hifi über's Ohr hauen, indem man mir 30€ vorenthalten wollte, für einen Artikel den man in seinem Shop für 17,04€ verkauft, zumal der Artikel nicht defekt ist, sondern einwandfrei, in meinem Auto funktioniert. Der zweite Artikel wurde als defekt bezeichnet, weil an der Unterseite die Klebefolie abgezogen war, was das Gerät in seiner Funktion in keinster Weise einschränkt, sondern, mit evtl, einem zweiseitigem Klebeband weiter zu verwenden gewesen wäre und mir kann keiner erzählen, das ein Geschäft, was auch Hifi Installation anbietet nicht die Möglichkeit hat genauso zu verfahren. 
21.08.2017

Händler "TOMS-Car-HiFi" schreibt:

 Der Auftrag wurde zu 100 % erstattet.  
21.08.2017

Bestelldetails

Bestelldatum 29.05.2017 Lieferdatum 31.05.2017
Erhaltdatum 31.05.2017