real.de

mangelhaft
1,00/5

em8ma

Bewertung
I02386379

Kunde "em8ma" schreibt folgende Bewertung:

 "Lieferung verspätet" aber noch wie lange kann mir niemand sagen. Ich habe einen Fahrrad am 21.06, bestellt, voraussichtliche Lieferung war am 11.07. Seit denn ich habe schon 3 mal telefoniert und 2 Anfragen online geschickt. Bis heute immer noch die gleiche Antwort: "... Wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Lieferanten auf, um den voraussichtlichen Liefertermin in Erfahrung zu bringen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen."

Warum ist das so schwierig zu herauszufinden wo meine Bestellung ist?
 
17.07.2017

Händler "real.de" schreibt:

 Sehr geehrter real,- Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und, dass Sie noch keine weitere Rückmeldung von uns erhalten haben.

Unser gesamtes Team ist bemüht alle Anfragen entsprechend zu beantworten, aber aufgrund eines erhöhten Aufkommens sind die Bearbeitungszeiten aktuell leider etwas länger.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team
 
17.07.2017

Bestelldetails

Bestelldatum 21.06.2017 Lieferdatum 11.07.2017
Erhaltdatum Keine Angaben