Hallo, danke, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden. Bei der von Ihnen genannten Artikelnummer 750016 handelt es sich um Gebrauchtware, daher sind optische Mängel durchaus möglich. Einen Defekt rechtfertigt dies natürlich nicht, da unsere Refurbished Laptops beim Lieferanten überprüft und aufbereitet wurden. Dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben, tut uns sehr leid. Wir werden diese Infos an die jeweiligen Lieferanten weitergeben, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Die Artikel werden außerdem bei uns im Haus stichprobenartig überprüft. Bei der Größe unseres Sortiments ist es nicht möglich, jeden einzelnen Artikel zu überprüfen. Daher sind wir für jede Info über Mängel dankbar und gehen diesen entsprechend nach. Wir hoffen, Sie künftig wieder von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu können. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter 08403 920-940 oder per Mail an service@pollin.de gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus Pförring, Ihr Pollin-Team
02.08.2017