Wuchtgewichte wurden falsch angebracht und haben am Bremssattel gerieben? Ein erneutes Auswuchten und Kleben der Wuchtgewichte beim õrtlichen Reifenhändler war erforderlich. Schade,  den diesonstige Abwicklung war gut. Der Ärger trübt aber das Gesamtbild.

Sehr geehrte Damen und Herren, 

leider können wir die Aussagen des Kunden nicht nachvollziehen. Unsere Mitarbeiter in der Montage verwenden hochwertige Klebegewichte welche beim Wuchten der Räder ordnungsgemäß an der Felge angebracht werden. Alle Kompletträder verlassen in einem einwandfreien Zustand unser Lager und werden vor Versand einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen. Desweiteren wurde bezüglich der Beanstandung des Kunden keine Reklamation bei uns gemeldet.  Aus diesem Grund müssen wir leider die Löschung dieser nicht nachvollziehbaren Bewertung beantragen. 

Freundliche Grüße felgenoutlet

Sehr geehrte Damen und Herren,

es liegt uns fern jemanden vorschnell zu verurteilen und vielleicht sogar gerechtfertigte Kritik ungeklärt löschen zu lassen, 
allerdings sollte uns als Verkäufer die Möglichkeit gegeben werden eine vernünftige Stellungnahme abzugeben. 
Das geht jedoch nur, wenn die vom jeweiligen Bewerter behaupteten Sachverhalte unsererseits belegt und nachvollzogen werden können.

Wir nehmen Kritik durchaus ernst und verwenden konstruktive Anregungen auch gern als Verbesserungsmöglichkeiten.

Bei der hier kritisierten Bestellung liegt uns jedoch seit Auslieferung der Ware an den Kunden keine schriftliche Reklamation seitens des Kunden vor, 
welche die hier genannten Behauptungen bestätigen lässt und uns die Möglichkeit einer Nacherfüllung, 
beispielsweise in Form einer Gutschrift zu den zusätzlich entstandenen Werkstattkosten, eingeräumt hätte.

Es ist uns aus aktueller Sicht daher nach wie vor nicht möglich die Behauptungen nachzuvollziehen, noch als wahr zu empfinden.

Freundliche Grüße

felgenoutlet

Die Reaktion des Händlers ist für mich nicht nachvollziehbar und zeugt von schlechtem Charakter.. Meine Wertung ist sachlich vorgetragen und plausibel. Es gibt hierzu Zeugen und die Rechnung meines örtlichen Reifenhändlers, der die Klebegewichte entfernt und an anderer Stelle neu angebracht hat, so dass ein Schleifen am Bremssattel verhindert wird. Es wäre schön wenn der Händler seinen Fehler eingesteht und lernt mit Kritik vernünftig umzugehen. 

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