EIS.at

befriedigend
3,00/5

EisATKunde_14852988

Bewertung
I02279675

Kunde "EisATKunde_14852988" schreibt folgende Bewertung:

 Ich warte nun seit 8 Tagen auf mein Paket, ich denke Eis.at hat die Lieferung rechtzeitig los geschickt, aber das Paket ist immernoch nicht da und der Hermes Verlag zeigt an dass es in Zustellung ist..
Sowas habe ich noch nie erlebt und ich hätte die Artikel so gern mit meiner brasilianischen Freundin ausprobiert die für eine Woche bei mir war, das wird wohl nichts mehr... sehr schade!
 
02.02.2017

Händler "EIS.at" schreibt:

 Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

In der Regel erfolgen Zustellungen mit Hermes reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, so dass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass derartiges auch bei anderen Versandunternehmen vorkommen kann. Bewertungen auf z.B. www.ciao.de bestätigen dies.

Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an Hermes weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Versand über ein anderes Logistikunternehmen ist derzeit leider nicht möglich. Bitte gehen Sie davon aus, dass es sich in diesem Fall um eine Ausnahme handelt und zukünftige Bestellungen reibungslos verlaufen werden.

Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.at erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr eis.at Team
 
06.02.2017

Bestelldetails

Bestelldatum 25.01.2017 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum Keine Angaben