Bewertung IA0000805024 zu:004.de/t-online.de Shop

Thomas
1 Bewertung5.10.2013, 10:22

Nie wieder 004 Trading GmbH / t-online.de Shop, Aschaffenburg. Finger weg lassen. Reklamationen werden katastrophal bearbeitet. Ärger vorprogrammiert. Anfang dieses Jahres einen neuen Speedport erworben. Einsendung wegen Defekt ca. 1/2 Jahr später (nach vorheriger Empfehlung des T-Kom-0800-Service). Erhielt dann erst 2,5 Wochen später einen mit deutlichen Gebrauchsspuren versehen Router als Austausch zurück; scheinbar den gebrauchten Speedport von T-Kom zur Weitergabe an mich erhalten. Rücksendung des zerkratzten Austauschgerätes und Beschwerde ziehen sich abermals Wochen um Wochen hin. Hinhalte-Taktik. Nie wieder 004! Nichts als Ärger; Beschwerden werden meines Erachtens nicht Ernst genommen.

Shopreaktion
10.10.2013, 06:10

Kunde hat im Januar 2013 ein WLan Router der Telekom bestellt und erhalten.. Dieser wurde im September als Retoure erfasst und innerhalb von 14 Werktagen ein Kulanztausch über den Hersteller vorgenommen. Das der getauschte Router in einem nicht einwandfreien Zustand beim Kunden ankam ist bedauerlich aber ließ sich im Nachhinein nicht ändern. Der Kunde beschwerte sich in hohem Maß und wollte nich einsehen, dass ein Tausch des Routers ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. Der erneute Tausch ist mittlerweile erfolgt und der Vorgang konnte abgeschlossen werden.