Leihhaus Lohmann Shop

befriedigend
3,33/5

Hastrami

Bewertung
I02327292

Kunde "Hastrami" schreibt folgende Bewertung:

 Eine Annahmebestätigungsmail kommt meist erst nach 2 Tagen, ist mir jetzt schon 2 mal passiert. Oder sogar erst auf Nachfrage. Das könnte schneller gehen. Lohmann ist nicht grundlegend schlecht, jedoch gibt es bessere Leihhäuser. Die Preisgestaltung bei Lohmann liegt im Leihhausvergleich auch immer im oberen Drittel. Deswegen kaufe ich eher selten hier. 
11.04.2017

Händler "Leihhaus Lohmann Shop" schreibt:

  Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir uns Ihre Bestellabwicklungen noch einmal angesehen um unseren Versand in Zukunft weiter zu optimieren.

Dabei hat sich folgendes ergeben:

Samstag 01.04 Bestellung im Onlineshop
Sonntag 02.04 Geschlossen
Montag 03.04 Auftragsbestätigung 
Dienstag 04.04 Geldeingang und Versand am gleichen Tag

Da Sie eine späte Auftragsbestätigung in der Vergangenheit erwähnten, habe ich auch bei diesen einmal nachgesehen. Dabei konnte ich ersehen, dass keine Auftragsbestätigung im letzten Jahr länger als ein Tag brauchte.

Bestellungen werden unterhalb der Woche immer morgens rausgesucht, erneut kontrolliert und dann bestätigt. Wenn Bestellungen erst am späten Nachmittag bei uns eintreffen, kann es durchaus passieren, dass diese erst am nächsten Tag bearbeitet werden.

Wie Sie bereits anmerkten, kann man uns während der Öffnungszeiten telefonisch immer kontaktieren und bei dringlichen Bestellungen auch schon vorher den Bestellstatus erfragen.

Mit freundlichen Grüßen,

J. Lohmann 

 
12.04.2017